책 <상담면접의 기초>_상담 준비 사항과 상담자 태도, 윤리 알아두기!
상담면접을 위한 태도와 준비 사항 및 상담자 윤리
- 심리상담자의 현실적 태도
- 면담 전 실무적인 준비 사항
- 면접기록 준비
- 상담자 윤리
1. 심리상담자의 현실적 태도(229쪽부터)
우리는 내담자가 현실에 발 디딜 수 있게 돕는다.
한 사람의 인생경험이 다른 사람의 인생에도 똑같이 적용되리란 보장이 없다. 심리상담은 한 개인이 자신만의 해결책을 스스로 찾아가는 과정임을 명심해야 한다.
상담이론과 결합시킨다면 풍부한 인생경험이 없는 것보다 있는 것이 유리할 수 있다.
과잉 격려와 과잉 지지는 자칫 상담자에 대한 의존성을 증가시킬 수 있으며, 내담자는 자신이 노력하지 않아도 문제가 해결될 수 있을 거라고 막연히 기대하게 된다. 따라서 상담 초반에는 라포 형성을 위해 지지하고 격려한다 해도, 상담 중반 이후에는 현실적인 근거 없이 막연히 지지하는 것은 좋지 않다.
잘 들어주는 것은 해결책을 찾기 위한 것이 아니라 깊이 들어가 이해하기 위해서다. 따라서 상담자가 되어 타인을 도우려면 먼저 심리학적 이론에 대한 공부나 전문 상담기법 연마가 필요하다.
상담자라고 해서 모든 상황에서 반드시 완전한 능력을 보일 수는 없고 내담자에게 어떻게 보여야 한다는 일반적인 법칙이나 모형 같은 것은 더욱 없다. 그저 겉과 속이 일치하게 말하고 행동하는 것이다.
핵심은 상담자의 한계를 빨리 인정하고 다시 내담자의 한계로 대화의 초점을 넘길 수 있어야 한다는 것이다.(?)
2. 면담 전의 실무적인 준비 사항(239쪽부터)
- 개방적이고 유연한 성품 갖추기 준비 필요. 그러나 여기에선 상담자 자질보단 면담 전 준비할 사항. 언급
1) 외모와 복장: 상담자 첫인상은 외모나 복장, 상담실 분위기 요인에 의해 결정. 동양문화권에서 상담자는 비교적 보수적인 복장을 하는 것이 바람직하다. 상담자가 젊다면, 자신의 능력과 경험에 대해 간략하게 이야기해 주는 것이 좋다. 솔직하게 담담하게 대응. 여유 있게 받아들이는 모습 보이기.
2) 자료의 사전 검토: 상담신청서 검토(내담자 밑그림 그리기), 내담자 주 호소에 집중, 드러난 사실이나 작성의 특성으로 성격을 유추해 볼 수도 있다.
3) 접수 과정에서 내담자 행동을 관찰하기
4) 시간 관리
3. 면접기록 준비(246쪽부터)
- 내담자를 보다 잘 이해하기 위해서 그리고 상담 경과 검토를 위해서 꼭 필요하다.
기록과 보관은 이전 회기 내용의 회상을 위해서뿐만 아니라 다음 회기 상담 방향을 위해서도 필요하다.
(2) 훈련 및 연구목적, (3) 전문가 의뢰용 자료, (4) 행정 및 벌률적 이유
- 면접 내용을 기록할 때는 핵심 내용을 간결하게 기록하는 것이 중요하다.
- 면접기록의 종류: 접수(Intake), 진행과정 기록(가급적 빠르게 작성-면담일시, 내담자와 대화 내용, 내담자가 겪은 사건 정황, 상담자 제안, 조치 사항, 내담자 태도 변화, 내담자 복장, 약속 시간 엄수 여부, 생활여건의 변동 상황), 종결 내용의 기록(상담의 효과 및 한계에 대한 평가 작업의 성격이 강하다. 종결기록은 접수기록과 같이 상세히, 체계적으로 기록하는 것이 중요. 여기엔 전체 상담의 횟수, 누가 종결을 제안하였는가, 상담을 함으로써 어떤 점이 달라졌는가, 내담자는 상담에 대해 얼마나 만족하는가, 미해결 과제는 무엇인가, 추수면접 계획은 어떠한가)
축어록에서 점의 개수로 침묵을 표시할 수도 있다. 수련을 위한 기록이며, 이를 편집하지 않는다.
4. 상담자 윤리(255쪽부터)
가장 먼저 거론할 수 있는 것은 당연히 상담자로서 내담자에게 도움이 되는 상담을 제공하고 있느냐 하는 것이다...노력해야 한다는 책임의식이다.
상담관계는 친구관계처럼 인정으로 맺어지는 관계가 아니다.
윤리적 의사결정을 위해 참고해야 할 가치들 자율성, 선행, 비해악성, 정의, 충실성.
8장 질문과 떠오른 것들
- 면접기록에 있어, 구체적인 서술이 중요하다고 생각했으나, 생각이 바뀌었다.
- 교재에 나온 상담 윤리적 딜레마에서 가치가 충돌하는 경우. 비도덕적이고 불법적인 행동을 상담자가 알게 되었을 때, 마약과 같이 자율성의 원칙에 따른 행동이고 타인에게 위해를 끼칠 위험성은 낮은 사실을 알게 되었을 때 어떤 판단을 내릴 것인지?
다음 9장은 상담 초기와 첫 면접에 대한 내용을 다룬다.